Tilauksen peruuttaminen / Tuotteen palauttaminen

Etkö ollut tyytyväinen saamaasi tuotteeseen? Ei hätää sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus on sinulle ilmainen, kun palautus tehdään näiden ohjeiden mukaisesti. Kun olet täyttänyt lomakkeen ja lähettänyt sen saat ohjeet tuotteiden postittamisesta. Nämä palautusehdot koskevat ainoastaan verkkokaupasta tehtyjä tilauksia! Muissa tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen tai tuote on hajonnut kuljetuksen aikana, täytä reklamaatiolomake! Lomakkeen löydät tästä.

HUOM! Hygieniatuotteilla (esimerkiksi läpimenevät korvakorut, lävistyskorut, kosmetiikka) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (KSL 6§ 16).

Lomake on vastaanotettu!

Palauta tuotteet mielellään samassa paketissa, missä olet ne saanut. Paketoi tuotteet huolella, mieluiten niin kuin olet ne saanut, emme vastaa palautuksessa hajonneista tuotteista. Liitä lähetyksen mukaan saamasi tilauskuitti tai kopio siitä. Kirjoita paketin päälle alla oleva palautusosoite kokonaisuudessaan ja vie paketti Postiin. Halutessasi voit pyytää Postista todistuksen paketin lähetyksestä, ilman todistusta emme vastaa Postissa kadonneista paketeista.

Palautusosoite:

Ninja Asiakaspalautus 645026

Urho Kekkosen katu 3 A 28

00100 Helsinki

Postin toimittaa lähetyksen asiakaspalvelumme käsiteltäväksi noin viikossa lähetyksen jättämisestä. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen lähetämmä sinulle sähköpostia asiasta. Käsittelemme palautukset kahden päivän sisällä niiden saapumisesta. Mikäli oletta maksanut ostokset laskulla lähetämme teille uuden laskun, jos taas olette maksaneet tilisiirtona Klarna Oy lähettää teille sähköisen lomakkeen ja hyvittää tämän jälkeen teitä. Lisää Klarnasta voitte lukea täältä: https://klarna.com/fi

Halutessanne lisätietoa tuotteiden palauttamisesta ottakaa yhteyttä asiakaspalvelu@ninja.fi

Kuluttajansuoja

Ninja noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajaviranomaisten suosituksia. Osa tuotteistamme on hygieniatuotteita (esimerkiksi läpimenevät korvakorut, lävistyskorut, hiustuotteet), joilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (KSL 6§ 16).

Ylivoimainen este

Ninja ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Ninjalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.